现在敌友之间我难分；
二者观念没统皆战抗；
高科技产品恐怖更狠；
老了新机器人不会使。
目前的智能服务机器人是刚需吗，还是鸡肋？目前的智能服务机器人绝对不是刚需！当然也不是鸡肋，但是和人们期待的能力还相差甚远，无论是在一些大会上的语言翻译服务还是金融行业的客服机器人都无法做到百分百满足客户的需求。
为何会出现智能服务机器人热潮？一是由于最近几年CNN等算法的诞生使得业内看到了人工智能大范围应用的希望，各大公司也看到了未来IT领域的风口；二是由于传统行业对于服务升级的迫切需要，消费者在互联网时代对于服务个性化的需求。
人工智能真的突破奇点了吗？尽管各种优异的人工智能算法被发明出来，但实际上人工智能还是依赖于大量数据统计与训练。与此同时其需要的计算资源也是小公司无法回避的问题，这严重影响了人工智能大范围落地的速度。
对于智能服务机器人来说，由于其本身的硬件限制，唯有云计算后端与硬件机器人相结合才能充分发挥机器人的效能。这也是为什么人们把5G当作即将改变世界技术的原因，因为5G将把万物互联，人工智能硬件变成现实。
然而，从人工智能技术本身来说，其还远没有达到突破奇点的那一步。人工智能技术还有很长的路要走。
结论以如今的人工智能技术，创造智能服务机器人的成本还是比较高昂的，这使得机器人这种形式和人工服务相比没有价格上的优势，这是其无法成为刚需的原因。至于智能服务机器人是不是鸡肋，我们只能在机器人服务的业务领域见仁见智了。